Vorteile, die im Betrieb den Unterschied machen
Wenn Systeme stillstehen, entstehen Kosten – und operative Risiken.
Unser Ansatz verbindet Service-Exzellenz, Software und Logistik zu messbarer Verfügbarkeit.
Maximale Anlagen-Verfügbarkeit
Reduzierung ungeplanter Stillstände durch 24/7 Überwachung, schnelle Reaktion und vorausschauende Maßnahmen.
Extrem kurze Reaktionszeiten
Erprobte Prozesse aus komplexen OEM-Umfeldern – zuverlässig auch unter Zeitdruck und außerhalb der Regelzeiten.
Herstellerunabhängig betreiben
Betrieb und Service ohne Abhängigkeit von einzelnen OEMs – ideal für heterogene Infrastrukturen.
24/7 Support & Entstörung
Rund um die Uhr erreichbar – für kritische Systeme und standortübergreifende Infrastruktur.
Planbare Kosten durch SLAs
Definierte Reaktionszeiten, klare Leistungspakete, transparentes Reporting – für Budgets, die halten.
Ersatzteile schnell verfügbar
Hohe Lagerverfügbarkeit und schnelle Lieferketten – Ausfallzeiten werden minimiert.
Datenbasierte Optimierung
Mehr Transparenz, weniger Datensilos: IoT-Datenanalyse schafft Effizienz und bessere Servicequalität.
Über Heidelberg
Industrial Services:
Wir sind ein technischer Servicepartner für professionell betriebene Ladeanlagenim gesamten EU-Raum.
Unser Anspruch ist es, Verfügbarkeit sicherzustellen, Ausfälle zu minimieren und Betreiber dauerhaft technisch zu begleiten.
Wir denken Service langfristig – mit klaren Prozessen,
hoher Fachkompetenz und dem Ziel, Ladeanlagen
auch in Zukunft zuverlässig betreiben zu können.
Skalierung, die Service zuverlässig macht
In
170 Länder
aktiv
Ca.
2.300
Service-Mitarbeiter
Bis zu
200.000
Serviceeinsätze jährlich
Ersatzteil in nur
24h
weltweit geliefert
Viele Betreiber haben Dienstleister – aber keinen Serviceprozess.
Ladeanlagen sind technisch komplex und dauerhaft im Einsatz.
Viele Probleme entstehen nicht durch einzelne Defekte,
sondern durch fehlende Struktur im technischen Betrieb.
Typische Folgen:
Datengesteuerter Betrieb in Echtzeit
Alle Systeme, Telemetriedaten und Service-Einsätze zentral gebündelt – für einen
reibungslosen und effizienten Betrieb.
TelemetriedatenLadetechnik herstellerunabhängig
BetreiberdatenLadesessions
StörungsmeldungenEchtzeit-Alerts
ServiceeinsätzeTechniker-Logs
DomänenwissenE-Technik Entwicklung
Heidelberg Service Plattform
- Datenanalyse & KI-Features
- Predictive Maintenance
- Agents für Prozessautomation & Self-Healing
Maximale
Verfügbarkeit
24/7 Service
Extrem kurze
Reaktionszeiten
Eigene
Ersatzteil-Logistik
Maximale Skalierbarkeit ohne Qualitätsverlust
Als Spezialist für E-Ladesäulen wachsen wir flexibel mit Ihren Anforderungen.
Unser starkes Netzwerk ermöglicht eine europaweite Skalierung bei konstant höchster Zuverlässigkeit.
Um diese Qualität flächendeckend zu garantieren, verbinden wir unsere Agilität mit der Expertise eines Industrie-Giganten: Als enger Partner der Firma Heidelberg nutzen wir deren bewährte Ressourcen und übertragen kompromisslose Qualitätsstandards direkt auf die Wartung und Instandsetzung Ihrer Ladeparks.
Die Menschen hinter
maximaler Verfügbarkeit
Unser Einsatzgebiet
Unser technischer Service ist europaweit verfügbar. Wir betreuen Standorte in zahlreichen europäischen Ländern und stellen dabei eine einheitliche Servicequalität über Ländergrenzen hinweg sicher.
Durch klar strukturierte Abläufe, definierte Zuständigkeiten und eine länderübergreifende Einsatzplanung ermöglichen wir einen zuverlässigen technischen Betrieb – auch bei weit verteilten oder schnell wachsenden Standortnetzen.
Mit dem fortschreitenden Ausbau der Ladeinfrastruktur haben wir unser Einsatzgebiet konsequent auf ganz Europa ausgeweitet. Unser Ziel ist es, Betreibern eine langfristige, skalierbare Servicepartnerschaft auf internationaler Ebene zu bieten.
Service-Ablauf: Störung → Behoben → Bericht
Transparenter Prozess für Betreiber – mit Status, Qualitätssicherung und Dokumentation.
1
Störung kommt rein
Monitoring / Meldung / Fehlercode
2
Ticket & SLA
Priorität • Standort • ETA • Status
3
Technische Erstprüfung
Remote-Check • Ursache • Entscheidung
4
Teile & Einsatzplanung
Ersatzteile • Termin • Techniker
5
Reparatur & Test
Vor-Ort • Funktionstest • Freigabe
6
Störung behoben & Berichtserstattung
Digitale Checkliste • Fotos • Messwerte • PDF-Report / Portal • Ticketabschluss
Service-Optionen
Damit Ihre Ladeinfrastruktur jederzeit zuverlässig und rentabel funktioniert, bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Service-Pakete an, die exakt auf Ihre Anforderungen und Auslastung abgestimmt sind.
BASIC Service-Paket
Ideal für Standorte mit geringerer Ladefrequenz, bei denen eine Basisabsicherung ausreicht.
PRO Service-Paket
Die perfekte Balance für Unternehmen und Parkplätze mit regelmäßiger Nutzung der Ladesäulen.
PREMIUM Service-Paket
Für hochfrequentierte Standorte und Flottenbetreiber, bei denen Ausfallzeiten keine Option sind.
Jetzt kostenfrei & unverbindlich anfragen!
Diese Vorlage ist ein hervorragender Ausgangspunkt für die Generierung von Software-Demoanrufen. In nur wenigen Schritten können qualifizierte Leads für jede Art von Software generieren werden
Welche Arbeiten sollen wir übernehmen?
Wählen Sie alle zutreffenden Punkte aus.
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Wählen Sie eine oder mehrere Optionen aus
Welche Service-Option wünschen Sie?
• FAQ •
Häufig gestellte Fragen
Sind Sie an bestimmte Hersteller gebunden oder arbeiten Sie herstellerunabhängig?
In welchen Regionen ist Ihr technischer Service verfügbar?
Wie stellen Sie extrem kurze Reaktionszeiten im Ernstfall sicher?
Was bedeutet „Datengesteuerter Betrieb“ und wie profitieren wir davon?
Bieten Sie auch die gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsprüfungen an?
Wie transparent ist der Reparatur- und Abrechnungsprozess?
Was unterscheidet Sie konkret von den standardmäßigen Service-Angeboten, die die Ladesäulen-Hersteller (OEMs) beim Kauf selbst anbieten?
Warum sollten wir den Service an Sie auslagern, statt ein eigenes, internes Techniker-Team aufzubauen?
Gibt es eine Mindestanzahl an Ladesäulen, ab der sich eine Partnerschaft mit Ihnen lohnt?
Wie arbeiten Sie mit dem Industrie-Giganten Heidelberg zusammen?
Erfolge, die für sich sprechen
Vom plötzlichen Defekt zur vollen Ladeleistung – wie wir Wallboxen und Ladeparks schnell und zuverlässig wieder betriebsbereit machen
Wenn an unseren stark frequentierten Standorten eine Station ausfällt, merken wir das sofort am Feedback der Autofahrer. In diesem Geschäft zählt jede Stunde Ausfallzeit als direkter Verlust. Der Service hat uns hier absolut überzeugt: Der Techniker war nach unserem Anruf extrem schnell vor Ort, hat den Fehler sofort lokalisiert und die Anlage direkt wieder einsatzbereit gemacht. Genau diese Schnelligkeit brauchen wir.
Friedrich K.
Wir betreiben Stationen an zahlreichen Tankstellen im ganzen Land. Die Störungsbeseitigung läuft seit Beginn der Zusammenarbeit absolut reibungslos. Defekte Komponenten werden zügig und ohne großen bürokratischen Aufwand instand gesetzt. Das sorgt dafür, dass die Ausfallzeiten für die Autofahrer minimal bleiben und wir uns auf unser Kerngeschäft konzentrieren können.
Maria R.
Was uns besonders gut gefällt: Hier wird erst gründlich geprüft und fachgerecht repariert, statt uns sofort einen teuren Komplettaustausch aufzudrängen. Das spart uns bei der Wartung und Instandhaltung unseres gesamten Netzes enorme Kosten. Die Arbeit wird professionell durchgeführt und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt einfach.
Martin Z.
Nach einer mechanischen Beschädigung durch ein Fahrzeug mussten an mehreren unserer Stationen wichtige Teile getauscht werden. Die gesamte Instandsetzung inklusive der anschließenden gesetzlichen Sicherheitsprüfungen wurde extrem schnell und sauber durchgeführt. Der Standort war innerhalb kürzester Zeit wieder voll am Netz.
Erik H.
Die Techniker beherrschen ihr Handwerk perfekt und treten auch vor Ort bei uns sehr professionell auf. Die Anlagen waren nach einem internen Defekt schnell wieder betriebsbereit. Für uns als Betreiber, die auf eine hohe Verfügbarkeit der Infrastruktur angewiesen sind, ist dieser Service zu einem extrem wichtigen Partner geworden.
Sarah J.
Egal um welchen Defekt es sich an unseren Tankstellen-Standorten handelt – ob Elektronik oder Gehäuseschäden: Die Arbeit wird immer sauber ausgeführt und zügig erledigt. Die Kommunikation läuft unkompliziert und die Techniker arbeiten sehr selbstständig vor Ort. Genau diese Zuverlässigkeit braucht man in unserer Branche.
Peter-Jan B.