24/7Monitoring und Störungshotline
<5min*Störungsannahme nach Meldung
≤12h*Reaktion vor Ort
≤24h*Einsatzbericht mit Fotos und Messwerten
* je nach SLA
International. Herstellerunabhängig. 1 Ansprechpartner.
Wir stellen die Verfügbarkeit Ihrer Ladeparks mit unserem internationalen Technikernetzwerk sicher.
Vertraglich zugesicherte Reaktionszeiten.
Ihr SLA legt fest, wie schnell wir reagieren, entstören und berichten. Die Erfüllung sehen Sie jederzeit im Portal.
- Reaktions- und Wiederherstellungszeiten je Priorität
- Erreichbarkeit und Eskalationswege
- Ersatzteilbereitstellung aus eigenem Lager
- Monatliches SLA-Reporting je Standort
Ticket 4127
CP-DE-0412-07 · DC 150 kW · Karlsruhe
Verfügbar
- T + 0 minStörung erkanntMonitoring: Vendor Error am Leistungsmodul, Ladepunkt geht offline
- T + 4 minTicket angenommen, Priorität 1Disposition: SLA-Uhr läuft im PortalSLA < 5 min
- T + 35 minRemote-PrüfungTechnisches Backoffice: Leistungsmodul 2 defekt, Ersatzteil bestellt
- T + 9 hTechniker vor OrtElektrofachkraft: Modul getauscht, Testladung erfolgreichSLA ≤ 12 h
- T + 22 hBericht im PortalQualitätssicherung: Fotos, Messwerte und Ursache als PDFSLA ≤ 24 h
Beispielablauf, Fristen je nach SLA
Schnelle Entstörung ist bei uns Prozess.
Vom Fehlercode bis zum Bericht greift jeder Schritt in den nächsten. So bleibt die Ausfallzeit kurz, und das sichern wir per SLA zu.
In Minuten
Störungen laufen rund um die Uhr im Monitoring auf, viele lösen wir per Fernzugriff.
Ein Partner
Monitoring, Techniker und Ersatzteile aus einer Hand. Herstellerfälle koordinieren wir.
Vorausschauend
Servicehistorie und Fehlerdaten zeigen Verschleiß, bevor der Ladepunkt ausfällt.
Planbar
Ein SLA-Vertrag mit festen Leistungen und klaren Preisen.
Inklusive DGUV V3 und Eichrecht, revisionssicher dokumentiert.
Technische Betriebsführung aus einer Hand.
Remote, vor Ort und in der Logistik. Sie entscheiden, ob wir einzelne Bausteine übernehmen oder den kompletten technischen Betrieb Ihres Ladeparks, auch bei Übernahme eines Bestandsparks.
Monitoring & Remote-Service
Monitoring aller Ladepunkte, Analyse von Fehlercodes und Reset, Konfiguration oder Firmware-Update per Fernzugriff.
Instandsetzung & Wartung
Elektrofachkräfte für AC, DC und HPC. Reparatur, präventive Wartung, DGUV V3 und eichrechtskonforme Arbeiten.
Ersatzteile im Fahrzeug
Eigene Lagerhaltung und Teileplanung über etablierte Logistik-Strukturen. Der Techniker bringt das Teil zum ersten Termin mit.
Jeder Ladepunkt im Blick. Jede Störung mit Verlauf.
Eine Software für alle Hersteller: Telemetrie, Tickets und Fernzugriff an einem Ort. KI‑Agenten machen aus E-Mails fertige Tickets, das Dashboard zeigt Verfügbarkeit, Auslastung und offene Servicefälle.
Predictive Maintenance: Austausch vor dem Ausfall
KI‑Modelle erkennen aus Ladeabbrüchen, MQTT-Sensordaten und Fehlercodes, wann eine Komponente kritisch wird. Wir planen den Einsatz, bevor der Ladepunkt ausfällt.
Ladeabbrüche je Tag, Leistungsmodul. Beispielverlauf
Rund 20.000 Ladepunkte. Ein Monitoring.
Ob Supermarktparkplatz oder HPC-Hub: Wir verantworten Ladeinfrastruktur in der DACH-Region, in Benelux, Frankreich, Spanien und Italien. Dabei wachsen wir mit den Netzen unserer Kunden.
≈ 20.000betreute Ladepunkte
DACH · Benelux · Frankreich · Spanien · ItalienRegionen
Abstrahierte Kartenansicht, Clusterzahlen beispielhaft.
Spezialisiert auf Laden. Mit Industrie im Rücken.
Elektrofachkräfte, Monitoring, Disposition und Datenteam unter einem Dach. Wir greifen auf jahrzehntelang etablierte Logistik- und Service-Strukturen zurück, die Ihre Ladeparks absichern.
100 % LadeinfrastrukturAC, DC und HPC sind unser einziger Fokus.
Industrie-StandardsEtablierte Qualitätsprozesse bei jedem Einsatz.
EuropaweitLänderübergreifende Einsatz- und Teileplanung.
SkalierbarVom ersten Standort bis zu Tausenden Ladepunkten.
Was Betreiber uns fragen.
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns.
Wie stellen Sie kurze Reaktionszeiten sicher?
Störungen laufen automatisch im Monitoring auf. Viele Fehler lösen wir per Fernzugriff innerhalb von Minuten. Für Vor-Ort-Einsätze greifen wir auf unser internationales Technikernetzwerk zurück, planen Techniker nach Nähe und Qualifikation und geben ihnen die passenden Ersatzteile direkt mit. Die verbindlichen Reaktionszeiten stehen in Ihrem SLA.
Bieten Sie auch die gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsprüfungen an?
Ja. Wir führen Prüfungen nach DGUV V3 durch und setzen eichrechtsrelevante Komponenten konform instand. Alle Prüfungen werden revisionssicher dokumentiert.
Wie transparent ist der Reparatur- und Abrechnungsprozess?
Jeder Einsatz wird mit Checkliste, Fotos und Messwerten dokumentiert. Sie erhalten einen Bericht je Ticket und eine monatliche Übersicht. Abgerechnet wird nach den vereinbarten Konditionen, zusätzliche Leistungen nur nach Freigabe.
Was unterscheidet Sie vom Service der Ladesäulen-Hersteller?
Herstellerservice deckt nur die eigene Hardware ab. Wir betreuen Ihren gesamten Park, unabhängig vom Hersteller, mit einem SLA, einer Hotline und einer Plattform. Garantiefälle koordinieren wir bei Bedarf mit dem Hersteller.
Warum auslagern statt ein eigenes Technikerteam aufbauen?
Ein eigenes Team braucht Hochvolt-Qualifikation, Herstellerschulungen, Ersatzteillager, Fahrzeuge und 24/7-Bereitschaft. Bei uns zahlen Sie für vereinbarte Serviceleistung statt für Vorhaltung und wachsen flexibel mit Ihrem Portfolio.
Gibt es eine Mindestanzahl an Ladepunkten?
Eine feste Untergrenze gibt es nicht. Wir stimmen den Leistungsumfang auf Ihre Standorte ab, vom einzelnen Schnellladepark bis zum europaweiten Netz.
Kostenfrei und unverbindlich anfragen.
Drei kurze Schritte. Danach melden wir uns mit einer ersten Einschätzung und einem Angebot für Ihren Ladepark.
- Antwort innerhalb von 24 StundenPersönlich, nicht automatisiert.
- Klare KalkulationOhne versteckte Gebühren.
- Ein fester AnsprechpartnerVom Angebot bis zum laufenden Betrieb.