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Maximale
Verfügbarkeit für Ihre E-Ladesäulen
Service, Betrieb und Überwachung von Ladeinfrastrukturen für Unternehmen im gesamten DACH-Raum!
Über Heidelberg Industrial Services:
Wir sind ein technischer Servicepartner für professionell betriebene Ladeanlagenim gesamten DACH-Raum. Unser Anspruch ist es, Verfügbarkeit sicherzustellen, Ausfälle zu minimieren und Betreiber dauerhaft technisch zu begleiten. Wir denken Service langfristig – mit klaren Prozessen, hoher Fachkompetenz und dem Ziel, Ladeanlagen auch in Zukunft zuverlässig betreiben zu können.
Vorteile, die im Betrieb den Unterschied machen
Wenn Systeme stillstehen, entstehen Kosten – und operative Risiken. Unser Ansatz verbindet Service-Exzellenz, Software und Logistik zu messbarer Verfügbarkeit.
Maximale Anlagen-Verfügbarkeit
Reduzierung ungeplanter Stillstände durch 24/7 Überwachung, schnelle Reaktion und vorausschauende Maßnahmen.
Extrem kurze Reaktionszeiten
Erprobte Prozesse aus komplexen OEM-Umfeldern – zuverlässig auch unter Zeitdruck und außerhalb der Regelzeiten.
Herstellerunabhängig betreiben
Betrieb und Service ohne Abhängigkeit von einzelnen OEMs – ideal für heterogene Infrastrukturen.
24/7 Support & Entstörung
Rund um die Uhr erreichbar – für kritische Systeme und standortübergreifende Infrastruktur.
Planbare Kosten durch SLAs
Definierte Reaktionszeiten, klare Leistungspakete, transparentes Reporting – für Budgets, die halten.
Ersatzteile schnell verfügbar
Hohe Lagerverfügbarkeit und schnelle Lieferketten – Ausfallzeiten werden minimiert.
Datenbasierte Optimierung
Mehr Transparenz, weniger Datensilos: IoT-Datenanalyse schafft Effizienz und bessere Servicequalität.
Skalierbar im DACH-Raum & global
Standorte wachsen? Infrastruktur wächst? Service wächst mit – standardisiert und belastbar.
Skalierung, die Service zuverlässig macht
In
170 Länder
aktiv
Ca.
2.300
Service-Mitarbeiter
Bis zu
200.000
Serviceeinsätze jährlich
Ersatzteil in nur
24h
weltweit geliefert
Viele Betreiber haben Dienstleister – aber keinen Serviceprozess.
Ladeanlagen sind technisch komplex und dauerhaft im Einsatz. Viele Probleme entstehen nicht durch einzelne Defekte, sondern durch fehlende Struktur im technischen Betrieb.
Typische Folgen:
Maximale
Verfügbarkeit
24/7 Service
Extrem kurze
Reaktionszeiten
Eigene
Ersatzteil-Logistik
Datengesteuerter Betrieb in Echtzeit
Alle Systeme, Telemetriedaten und Service-Einsätze zentral gebündelt – für einen reibungslosen und effizienten Betrieb.
Titel
Text
Maximale Skalierbarkeit ohne Qualitätsverlust
Als Spezialist für E-Ladesäulen wachsen wir flexibel mit Ihren Anforderungen.
Unser starkes Netzwerk ermöglicht eine europaweite Skalierung bei konstant höchster Zuverlässigkeit.
Um diese Qualität flächendeckend zu garantieren, verbinden wir unsere Agilität mit der Expertise eines Industrie-Giganten: Als enger Partner der Firma Heidelberg nutzen wir deren bewährte Ressourcen und übertragen kompromisslose Qualitätsstandards direkt auf die Wartung und Instandsetzung Ihrer Ladeparks.
Die Menschen hinter maximaler Verfügbarkeit

Unser Einsatzgebiet
Unser technischer Service ist aktuell im gesamten DACH-Raum verfügbar. Wir betreuen Standorte in Deutschland, Österreich und der Schweiz und stellen dabei eine einheitliche Servicequalität über Ländergrenzen hinweg sicher. Durch klar strukturierte Abläufe, definierte Zuständigkeiten und standortübergreifende Einsatzplanung ermöglichen wir einen zuverlässigen technischen Betrieb auch bei verteilten oder wachsenden Standortnetzen. Mit dem fortschreitenden Ausbau der Ladeinfrastruktur erweitern wir unser Einsatzgebiet schrittweise europaweit. Ziel ist es, Betreibern eine langfristige, skalierbare Servicepartnerschaft auch über den DACH-Raum hinaus zu bieten.
Service-Ablauf: Störung → Behoben → Bericht
Transparenter Prozess für Betreiber – mit Status, Qualitätssicherung und Dokumentation.
1
Störung kommt rein
Monitoring / Meldung / Fehlercode
2
Ticket & SLA
Priorität • Standort • ETA • Status
3
Technische Erstprüfung
Remote-Check • Ursache • Entscheidung
4
Teile & Einsatzplanung
Ersatzteile • Termin • Techniker
5
Reparatur & Test
Vor-Ort • Funktionstest • Freigabe
6
Störung behoben & Berichtserstattung
Digitale Checkliste • Fotos • Messwerte • PDF-Report / Portal • Ticketabschluss
Das sagen unsere Kunden
Kundenstory
Eine spannende Erfahrung
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Selin Kaya
CEO bei Artistry Studios
Kundenstory
Würde es auf jeden Fall empfehlen
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Leyla Lehmann
CEO bei Artistry Studios
Kundenstory
Top Preis-Leistung
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Beatriz Lehmann
CEO bei Artistry Studios
Service-Optionen
Damit Ihre Ladeinfrastruktur jederzeit zuverlässig und rentabel funktioniert, bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Service-Pakete an, die exakt auf Ihre Anforderungen und Auslastung abgestimmt sind.
BASIC Service-Paket
Ideal für Standorte mit geringerer Ladefrequenz, bei denen eine Basisabsicherung ausreicht.
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PRO Service-Paket
Die perfekte Balance für Unternehmen und Parkplätze mit regelmäßiger Nutzung der Ladesäulen.
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PREMIUM Service-Paket
Für hochfrequentierte Standorte und Flottenbetreiber, bei denen Ausfallzeiten keine Option sind.
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Weitere Kundenstimmen
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Die Zusammenarbeit mit diesem Team war wirklich eine tolle Erfahrung. Sie haben uns super geholfen und alles klar und verständlich gemacht. Wir sind sehr zufrieden mit den Ergebnissen und können sie auf jeden Fall weiterempfehlen!
John Smith
Marketing Manager
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Maria Rossi
Datenanalyst
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Hiroshi Tanaka
Inhaltsautor
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Sarah Johansson
Datenwissenschaftler
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